Como abrir um chamado de suporte?
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Acesso
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Estando logado, clique no botão "Enviar uma solicitação" no menu
superior direito.
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Preenchimento
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Complete todos os campos obrigatórios (marcados com asterisco).
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Visibilidade (Campo CC)
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Utilize o campo "CC" para incluir pessoas que precisam acompanhar o chamado (Ex: Seu Gestor ou equipe para garantir visibilidade e alinhamento).
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Preenchimento do formulário - Inteligência por trás do clique
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Nosso formulário reconhece o cliente pelo domínio, exibindo apenas as famílias ativas em contrato.
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Categorias simplificadas
- Evitam que o cliente fique confuso e garantem que o chamado caia direto com a equipe certa, reduzindo o tempo de resposta (SLA).
- Evitam que o cliente fique confuso e garantem que o chamado caia direto com a equipe certa, reduzindo o tempo de resposta (SLA).